4月15日，菜鸟驿站官方公众号宣布开通免费送货上门服务，目前仅在北京、上海和杭州实施。据官方透露，菜鸟驿站在广州、深圳、济南、哈尔滨等城市也将陆续展开送货上门服务。

菜鸟驿站官宣免费送货上门

菜鸟驿站在开启送货上门服务后，消费者可以选择送货上门或到驿站自提，均不产生任何费用。选择送货上门的服务后，当日15点前入库的包裹可当日送达，15点后则次日送达。选择送货上门的操作方式为：打开淘宝——点击“我的”中的“我的订单”——点击“查看物流”——右下角“需要上门”——点击“确认上门”——收到菜鸟驿站准备提醒，等待上门。

菜鸟驿站

菜鸟驿站归属于菜鸟网络，于2013年5月28日成立，第一期投资额达1000亿元，第二期投资额再度上升，高达2000亿元。马云担任菜鸟董事长。2015年5月28日，菜鸟网络时任CEO童文红称菜鸟定位于“社会化物流协同、以数据为驱动力的平台”，明确五大战略：快递、仓配、跨境、农村和驿站。

在隐私方面，菜鸟驿站也致力于保护用户的信息安全。用户在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站“即可免费使用代收包裹服务，这个过程中不会与他人接触，避免信息泄露。