11月12日凌晨，2019年双十一落下帷幕。联想11月1日至11日期间，全网销售额再创历史新高，突破42亿元。

　　PC稳居冠军，轻薄本双品牌霸榜

　　全程无悬念，联想PC继续霸榜今年双十一。在京东平台上，联想电脑勇夺电脑数码六大榜单冠军，在笔记本、轻薄本、游戏本、台式机、游戏台式机、一体机榜单持续霸榜。在轻薄本榜单上，联想品牌笔记本与ThinkPad笔记本包揽前两名。

　　在PC方面的实力，是联想此次双十一取胜的原因之一。围绕产品，联想PC今年以来在两个重要维度持续突破。首先是不断创新突破的技术，脑洞大开，引领PC创新潮流。不仅有引领电脑市场的折叠屏电脑原型机ThinkPad X1亮相，更有已经在中国地区发售的智能PC联想YOGA S940。全球首款搭载十代酷睿的产品YOGA C940不仅登陆央视，还斩获了代表亚洲电子信息产业最高荣誉的亚洲电子信息产业产品创新大奖。

　　其次是真真实实将用户的需求看作创新的动力。围绕用户，联想第一时间推出多款全球首发十代酷睿产品，让中国消费者用最合理的价格、最快速享受到最新科技；而且，联想还在今年发起了1TB SSD普及风暴，直接将原本高端的1TB SSD硬盘拉到了主流产品配置中，让用户得到更多实惠。

　　产品创新力加上向用户靠近的产品设计理念，成为联想PC制胜的法宝。

　　线上线下联动，自有渠道建设成绩显著

　　在自有渠道的建设上，联想的成绩也非常醒目。联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东介绍说，包括联想官网、乐呗商城、来酷官网、京东联想官方旗舰店、天猫联想官方旗舰店，天猫ThinkPad官方旗舰店等自有渠道，已经成为联想今年双十一的一大亮点。自有渠道不仅销量刷新历史纪录，并且形成合力，据统计，联想官方自有渠道的销售额比去年提升70%。

　　联想一直在加强渠道方面的建设，近两年时间里，基于消费业务转型，联想对已有的渠道进行了改革，升级线下店面，打造联想智生活门店，旨在建立起规模化的用户线下体验场景。双十一前夕，全球首家来酷生活馆在北京联想总部西区面世，展示了全网整合营销矩阵的零售模式。

　　除此之外，联想也进行了多方面探索，乐呗商城小程序的上线就打开了联想渠道创新的新局面。乐呗商城小程序将线下的连锁门店与线上的转型进行整合，用OMO的方式升级销售渠道，让消费者线下体验线上购买，或者线上下单线下取货，购买形式多元，渠道创新能力得到了提高。双十一期间，乐呗商城单日销售额创了开店历史最高纪录。

　　以客户为中心，多角度直接触达

　　今年正值联想成立三十五周年，联想围绕感恩老用户开展了一系列回馈活动。双十一期间，联想针对老用户，更是发出了好友记的邀约，引起用户和社交媒体的关注。

　　这与联想正在进行的改变PC经营模式，直接触达客户有很大关系，目前，联想已经拥有可直接触达的客户超9000万，形成了从推广、触达、互动到运营的闭环社会化营销体系。双十一期间，这一数据持续增长，官网会员数量同比增长41%，全网购买会员和复购会员同比超过两倍。

　　联想中国区管理层也更多地走到客户的一线，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军携6位集团副总裁在双十一期间，走进智慧服务客服中心，通过接听线上客服电话的方式，了解用户的真实需求，帮助用户解决难题。

　　这已不是第一次。8月22日，刘军为联想20年铁粉侯铮送了一份特殊的快递：联想为新中国70周年独家定制的我和我的祖国限量版系列笔记本电脑。与用户深入交流后，刘军还得到了好几个非常有价值的好点子。

　　此外，抛开往年的营销手段，联想放下身段与用户对话也得到了广泛关注。双十一期间，联想在社交矩阵上连甩12集双十一迷你剧每集仅有15秒的视频竟然巧妙地融合了产品利益点、各种好玩的梗和联想双十一的核心信息。引发了社交圈的转发和点赞。

　　2017年，联想提出了日出东方战略，今年年初进一步提出了联想智慧中国的战略愿景，核心是要落实两个转型：以客户为中心的转型和智能化转型。刘军曾在接受媒体采访时多次表示：从前联想是以产品为导向，现在必须转向以客户为中心，以客户的需求来指挥业务的端到端的变革。

　　根据最新财报数据，第二财季在国内PC市场下行的大环境下，联想中国深化以客户为中心的转型，升级PC业务模式直接触达客户，引领产品创新，营收市场份额达到40.1%（IDC数据），并创下同期新高。

　　此次双十一，以实际市场战绩证明了战略的有效性。联想在PC领域的核心竞争力已经超越了产品、渠道、营销等传统理念，而是多层次多维度地围绕着用户展开，把传统打法打成了组合拳，在取得绝对优势的PC领域继续打出进攻战的气势，奠定了2019年联想在PC领域的绝对优势地位。