7月16日晚，央视315晚会正式开播，迟来了四个月的这场晚会，让不少消费者很是期待。这其中，有一家名叫嗨学网的线上机构，就出现在了这场晚会中。该网站被消费者投诉虚假承诺、退费难等问题。

嗨学网

据报道，这些学员原本是打算考取相关的职业资质，便找到了专门从事该业务的嗨学网。在嗨学网课程销售的诱导、或承诺通过代报名的方式确保100%报名成功的吸引下，交费报名。而这些购买了该机构服务的学员，在相关国家机构网站上，却没有查询到自己的报名信息，才知道上当受骗。而此时想要找该机构退费，却遭遇了重重困难。

嗨学网服务协议

据记者调查，这些学员都在交费的时候签订了一份编著有霸王条款的《嗨学网服务协议》。而这些合同上并没有出现此前销售们提到的“保过班，签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”等内容。这些规定，让他们不能以任何的形式获得退费服务。如果出现有学员要求退费的情况，嗨学网的投诉部门就会拿出这份协议，否定之前销售说过的各种承诺。

嗨学网官方回应

目前，嗨学网官方已经就出现在315晚会上的问题做出回应。官方表示，该公司高度重视这种情况，并第一时间成立了工作组，对相关事件展开调查，之后会及时向社会公众通报进展。