11月17日，自如官方认证账号在知乎平台回答了“最近长租公寓纠纷新闻很多，自如能撑下去吗？”这一问题。自如表示：“自如一切安好，大家可以安心居住！目前我们的搬家、保洁、维修服务都是在正常运转的状态，客户满意度超过95%，相信有在使用的朋友可以亲身感受到。”

自如谈到，自如也从来不要求客户必须以年付或租金贷方式进行支付。如果客户自主选择租金贷，也会进行充分告知，与客户签署两份独立的租房合同和贷款合同。自如认为，租金贷不是一种可以快速扩充现金流的杠杆工具，而是让一些年轻人不那么捉襟见肘的必要协助，它们不拒绝，也绝不滥用。

长租公寓爆雷的新闻近年来不绝于耳，近日，多家媒体披露了关于O2O租房品牌蛋壳公寓，或将宣告破产的消息。据悉，目前杭州的蛋壳公寓已经出现租户被断网、断电、断水等情况。部分城市出现房东开始驱赶租客或房东开始直接联系租客缴纳房租。蛋壳公寓公关部对外回应称，公司目前正遇到资金困难等情况，但一切都在积极处理中，对于租客和房东等系列问题，也在积极应对，公司承诺绝不跑路，请大家放心。